Bagaimana Memulakan Perniagaan di Amazon dari Malaysia

Amazon merupakan salah satu platform e-dagang terbesar di dunia, dan bagi usahawan di Malaysia, ia menawarkan peluang besar untuk memasarkan produk ke pasaran global. Dengan pelbagai kemudahan dan sokongan yang disediakan oleh Amazon, sesiapa sahaja, termasuk usahawan dari Malaysia, boleh memulakan perniagaan di platform ini. Artikel ini akan membincangkan langkah-langkah yang perlu diambil untuk memulakan perniagaan di Amazon dari Malaysia, termasuk persediaan awal, strategi pemasaran, dan cara untuk menguruskan perniagaan dengan berkesan.

1. Memahami Model Perniagaan di Amazon

Sebelum memulakan perniagaan di Amazon, adalah penting untuk memahami model perniagaan yang ditawarkan oleh platform ini. Amazon menawarkan beberapa pilihan kepada penjual, termasuk:

• Retail Arbitrage: Membeli produk dari peruncit tempatan atau kedai borong dengan harga diskaun dan menjualnya di Amazon dengan harga yang lebih tinggi.
• Private Label: Menghasilkan produk dengan jenama sendiri dan menjualnya di Amazon.
• Wholesale: Membeli produk dalam jumlah yang besar dari pembekal dan menjualnya secara runcit di Amazon.
• Dropshipping: Menjual produk tanpa perlu menyimpan stok. Apabila pesanan diterima, produk akan dihantar terus dari pembekal kepada pelanggan.
• Handmade: Menjual produk buatan tangan yang unik dan berkualiti tinggi.

Setiap model perniagaan mempunyai kelebihan dan kekurangan tersendiri, dan pemilihan model yang sesuai bergantung kepada sumber daya dan strategi perniagaan anda.

2. Penyelidikan Pasaran dan Produk

Penyelidikan pasaran adalah langkah penting sebelum memulakan perniagaan di Amazon. Anda perlu memahami permintaan pasaran, mengenal pasti produk yang berpotensi untuk dijual, dan menganalisis persaingan. Berikut adalah beberapa langkah yang boleh diambil:

• Analisis Permintaan Pasaran: Gunakan alat penyelidikan pasaran seperti Jungle Scout, Helium 10, atau AMZScout untuk mengenal pasti produk yang mempunyai permintaan tinggi tetapi persaingan yang rendah di Amazon.
• Kajian Persaingan: Kenal pasti pesaing utama anda di Amazon dan analisis strategi mereka. Perhatikan harga produk, ulasan pelanggan, dan kualiti produk yang ditawarkan.
• Pemilihan Produk: Pilih produk yang mempunyai potensi untuk berjaya berdasarkan penyelidikan pasaran anda. Pastikan produk tersebut memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan di pasaran sasaran.

Artikel Berkaitan : 5 Cara Buat Duit Dengan Amazon Website

3. Menyediakan Akaun Amazon Seller

Langkah seterusnya ialah menyediakan akaun penjual di Amazon. Terdapat dua jenis akaun yang boleh anda pilih:

• Akaun Penjual Individu: Sesuai untuk penjual yang baru bermula dan tidak mempunyai jumlah produk yang banyak. Akaun ini tidak memerlukan yuran bulanan, tetapi anda akan dikenakan bayaran setiap kali produk dijual.
• Akaun Penjual Profesional: Sesuai untuk penjual yang mempunyai pelbagai produk dan ingin mengembangkan perniagaan di Amazon. Akaun ini memerlukan yuran bulanan, tetapi menawarkan lebih banyak ciri dan alat untuk membantu anda menguruskan perniagaan dengan lebih berkesan.

Untuk mendaftar, anda perlu menyediakan maklumat berikut:

• Nama Perniagaan: Jika anda mempunyai perniagaan berdaftar, gunakan nama perniagaan tersebut. Jika tidak, anda boleh menggunakan nama individu.
• Alamat: Alamat perniagaan atau alamat rumah.
• Maklumat Bank: Anda perlu menyediakan maklumat akaun bank untuk menerima pembayaran daripada Amazon.
• Dokumen Pengesahan: Amazon mungkin memerlukan dokumen pengesahan seperti salinan kad pengenalan atau lesen perniagaan.

4. Penghantaran dan Logistik

Salah satu cabaran terbesar bagi penjual dari Malaysia ialah penghantaran produk ke pelanggan di luar negara. Terdapat beberapa pilihan penghantaran yang boleh dipertimbangkan:

• Fulfillment by Amazon (FBA): Amazon akan menguruskan penyimpanan, penghantaran, dan perkhidmatan pelanggan bagi pihak anda. Anda hanya perlu menghantar produk ke pusat penyimpanan Amazon, dan mereka akan menguruskan segala-galanya. Walaupun perkhidmatan ini memerlukan yuran, ia memudahkan penjual untuk fokus pada pemasaran dan pengurusan produk.
• Penghantaran Sendiri (FBM): Anda sendiri menguruskan penghantaran produk kepada pelanggan. Ini bermakna anda perlu mencari perkhidmatan penghantaran yang dipercayai dan memastikan produk dihantar tepat pada masanya. Ini mungkin lebih mencabar, terutamanya jika pelanggan anda berada di negara yang jauh.
• Dropshipping: Jika anda menggunakan model perniagaan dropshipping, pembekal anda akan menguruskan penghantaran produk terus kepada pelanggan.

5. Strategi Pemasaran di Amazon

Pemasaran adalah kunci kejayaan bagi mana-mana perniagaan, dan Amazon menawarkan pelbagai alat untuk membantu penjual memasarkan produk mereka. Berikut adalah beberapa strategi pemasaran yang boleh digunakan:

• Optimasi Listing Produk: Pastikan deskripsi produk anda jelas, menarik, dan mengandungi kata kunci yang relevan. Ini akan membantu produk anda muncul dalam carian pelanggan di Amazon. Gunakan gambar produk yang berkualiti tinggi dan pastikan semua maklumat penting seperti harga, saiz, dan ciri-ciri produk disertakan dengan tepat.
• Amazon Sponsored Products: Ini adalah bentuk iklan berbayar di mana produk anda akan dipromosikan kepada pelanggan yang mencari produk yang serupa. Anda boleh menetapkan bajet harian dan memilih kata kunci yang relevan untuk menarik pelanggan ke halaman produk anda.
• Ulasan Pelanggan: Ulasan yang baik boleh meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk anda. Berikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan galakkan pelanggan anda untuk meninggalkan ulasan yang positif.
• Promosi dan Diskaun: Tawarkan promosi atau diskaun untuk menarik lebih banyak pelanggan. Anda boleh menjalankan kempen promosi dalam tempoh tertentu untuk meningkatkan jualan, terutamanya semasa musim perayaan atau jualan besar.

Artikel Berkaitan : Pembekal P.O.D Dropship – Etsy,Ebay dan Amazon

6. Menguruskan Perkhidmatan Pelanggan

Perkhidmatan pelanggan adalah aspek penting dalam perniagaan di Amazon. Kepuasan pelanggan yang tinggi boleh meningkatkan reputasi kedai anda dan membawa kepada jualan yang lebih baik. Beberapa perkara yang perlu diambil kira termasuk:

• Respon Cepat: Pastikan anda memberi respon kepada pertanyaan pelanggan dengan cepat. Amazon mempunyai sistem mesej yang membolehkan anda berkomunikasi terus dengan pelanggan.
• Pengurusan Stok: Sentiasa pastikan stok produk anda mencukupi untuk memenuhi permintaan. Jika produk anda kehabisan stok, ini boleh menjejaskan kedudukan anda dalam carian Amazon dan menurunkan reputasi kedai anda.
• Pengendalian Pulangan Produk: Amazon mempunyai polisi pulangan yang ketat, dan sebagai penjual, anda perlu mematuhinya. Pastikan anda menguruskan proses pulangan dengan baik untuk mengelakkan pelanggan meninggalkan ulasan negatif.

7. Mematuhi Peraturan dan Dasar Amazon

Sebagai penjual di Amazon, anda perlu mematuhi semua peraturan dan dasar yang ditetapkan oleh platform ini. Ini termasuk:

• Dasar Penjual: Pastikan anda mematuhi semua syarat dan terma yang dikenakan ke atas penjual. Ini termasuk tidak menjual produk yang dilarang, tidak menggunakan taktik pemasaran yang tidak beretika, dan mematuhi polisi harga yang adil.
• Dasar Produk: Pastikan produk anda mematuhi semua peraturan dan standard keselamatan yang ditetapkan oleh Amazon. Ini amat penting jika anda menjual produk elektronik, makanan, atau produk yang memerlukan sijil keselamatan.
• Hak Cipta dan Tanda Dagangan: Jangan menjual produk yang melanggar hak cipta atau tanda dagangan pihak lain. Amazon mengambil tindakan tegas terhadap penjual yang melanggar undang-undang hak cipta.

8. Memantau Prestasi Perniagaan

Untuk memastikan perniagaan anda di Amazon berkembang dengan baik, adalah penting untuk sentiasa memantau prestasi perniagaan anda. Gunakan alat analisis yang disediakan oleh Amazon untuk melihat prestasi jualan, tingkah laku pelanggan, dan keberkesanan strategi pemasaran anda.

• Amazon Seller Central: Ini adalah platform utama yang digunakan oleh penjual untuk menguruskan kedai mereka di Amazon. Anda boleh memantau jualan harian, inventori, kempen iklan, dan maklum balas pelanggan melalui platform ini.
• A/B Testing: Lakukan ujian A/B untuk menentukan strategi mana yang paling berkesan. Contohnya, anda boleh mencuba dua deskripsi produk yang berbeza dan melihat mana yang memberikan hasil jualan yang lebih baik.
• Laporan Jualan: Analisis laporan jualan anda untuk mengenal pasti trend dan pola dalam tingkah laku pelanggan. Ini boleh membantu anda membuat keputusan yang lebih baik tentang produk mana yang patut difokuskan dan mana yang perlu ditingkatkan.

9. Mengembangkan Perniagaan Anda

Setelah anda berjaya membina asas perniagaan di Amazon, langkah seterusnya ialah mengembangkan perniagaan anda ke peringkat seterusnya. Berikut adalah beberapa langkah yang boleh diambil untuk mengembangkan perniagaan anda di Amazon:

9.1. Meluaskan Jangkauan Produk

Salah satu cara untuk mengembangkan perniagaan di Amazon ialah dengan menambah lebih banyak produk ke dalam inventori anda. Ini boleh dilakukan dengan:

• Diversifikasi Produk: Menawarkan pelbagai jenis produk yang berkaitan dengan kategori yang sama. Sebagai contoh, jika anda menjual produk kecantikan, anda boleh menambah produk penjagaan kulit, alat solek, atau peralatan kecantikan ke dalam inventori anda.
• Menambah Jenama Baru: Jika anda menggunakan model perniagaan private label, pertimbangkan untuk memperkenalkan jenama baru atau produk eksklusif yang unik. Ini boleh membantu anda menarik lebih banyak pelanggan yang mencari sesuatu yang berbeza.
• Memanfaatkan Musim dan Trend: Sentiasa peka terhadap musim dan trend terkini. Menjual produk yang sedang popular atau berkaitan dengan musim tertentu (contohnya, pakaian musim sejuk atau perhiasan Hari Raya) boleh meningkatkan jualan anda secara signifikan.

9.2. Memperluaskan Pasaran ke Amazon Global

Selain daripada Amazon.com, Amazon juga mempunyai pasaran di negara-negara lain seperti Amazon.co.uk (United Kingdom), Amazon.de (Jerman), dan Amazon.co.jp (Jepun). Dengan memperluaskan perniagaan anda ke pasaran-pasaran ini, anda boleh mencapai pelanggan yang lebih luas dan meningkatkan potensi jualan.

• Pendaftaran di Pasaran Luar Negara: Anda boleh mendaftar akaun penjual di pasaran Amazon yang lain. Pastikan anda memahami peraturan dan keperluan tempatan untuk setiap pasaran.
• Penghantaran Antarabangsa: Jika anda memilih untuk menghantar produk secara sendiri, pastikan anda bekerjasama dengan syarikat penghantaran yang mempunyai pengalaman dalam penghantaran antarabangsa.
• Fulfillment by Amazon (FBA) Global: FBA menawarkan perkhidmatan global yang membolehkan anda menyimpan produk anda di pusat penyimpanan Amazon di luar negara. Ini boleh mengurangkan kos penghantaran dan mempercepatkan masa penghantaran kepada pelanggan.

9.3. Mengoptimumkan Kempen Iklan dan Pemasaran

Semakin banyak anda mengembangkan perniagaan, semakin penting untuk mengoptimumkan kempen iklan dan strategi pemasaran anda. Ini termasuk:

• Peningkatan Bajet Iklan: Setelah anda mula melihat pulangan yang baik daripada kempen iklan anda, pertimbangkan untuk meningkatkan bajet iklan untuk memperluaskan capaian.
• Penggunaan Iklan Video: Iklan video semakin popular di Amazon. Video boleh menarik lebih banyak perhatian dan memberikan penerangan yang lebih baik mengenai produk anda.
• Remarketing: Gunakan strategi remarketing untuk menargetkan semula pelanggan yang pernah melawat halaman produk anda tetapi tidak membuat pembelian. Ini boleh dilakukan melalui iklan berbayar atau e-mel pemasaran.

9.4. Menyertai Program Amazon

Amazon menawarkan beberapa program khas yang boleh membantu anda meningkatkan jualan dan reputasi perniagaan anda, seperti:

• Amazon Brand Registry: Jika anda mempunyai jenama sendiri, daftarkan jenama anda dalam program Amazon Brand Registry. Program ini memberikan perlindungan tambahan terhadap pemalsuan dan memberikan anda lebih banyak kawalan ke atas halaman produk anda.
• Amazon Prime: Mendaftar produk anda dalam program Amazon Prime boleh meningkatkan keterlihatan dan jualan produk, kerana pelanggan Prime cenderung untuk membeli produk yang dihantar secara percuma dan lebih cepat.
• Amazon Business: Ini adalah program yang direka untuk pelanggan perniagaan. Jika anda menjual produk yang sesuai untuk perniagaan, menyertai program ini boleh membuka peluang baru untuk jualan borong.

9.5. Menguruskan Kewangan dan Pelaburan

Pengurusan kewangan yang baik adalah kunci untuk mengembangkan perniagaan dengan berjaya. Beberapa langkah yang boleh diambil termasuk:

• Pengurusan Aliran Tunai: Sentiasa pantau aliran tunai anda untuk memastikan anda mempunyai modal yang mencukupi untuk membeli stok, membayar iklan, dan menguruskan kos operasi.
• Pelaburan Semula: Keuntungan yang diperoleh boleh dilaburkan semula ke dalam perniagaan untuk membeli lebih banyak stok, mengembangkan produk baru, atau meningkatkan kempen pemasaran.
• Penyediaan Cukai dan Perakaunan: Pastikan anda mematuhi semua keperluan cukai dan menyimpan rekod perakaunan yang teliti. Anda mungkin memerlukan khidmat akauntan yang berpengalaman untuk membantu anda menguruskan cukai antarabangsa dan undang-undang kewangan.

Artikel Lain : Buku Perniagaan Online dari Mentor Jutawan Internet Irfan Khairi

10. Mengatasi Cabaran dan Rintangan

Seperti mana-mana perniagaan, terdapat cabaran dan rintangan yang mungkin dihadapi semasa menjual di Amazon. Antara cabaran yang biasa termasuk:

• Persaingan Sengit: Pasaran di Amazon sangat kompetitif, dengan ribuan penjual yang menawarkan produk yang sama atau serupa. Anda perlu sentiasa mencari cara untuk menonjolkan produk anda melalui kualiti, perkhidmatan pelanggan yang baik, dan strategi pemasaran yang berkesan.
• Masalah Penghantaran: Penghantaran antarabangsa boleh menjadi rumit dan mahal, terutamanya jika terdapat masalah dengan kastam atau penghantaran yang lambat. Pastikan anda memilih rakan penghantaran yang dipercayai dan sentiasa memantau proses penghantaran.
• Maklum Balas Pelanggan Negatif: Ulasan pelanggan yang negatif boleh menjejaskan reputasi perniagaan anda. Sentiasa bersikap proaktif dalam menangani aduan pelanggan dan cuba selesaikan masalah dengan segera untuk mengelakkan ulasan negatif.

11. Kesimpulan

Memulakan perniagaan di Amazon dari Malaysia adalah satu peluang yang besar untuk mengembangkan perniagaan anda ke pasaran global. Dengan strategi yang betul, penyelidikan yang teliti, dan pengurusan perniagaan yang baik, anda boleh berjaya di platform ini. Walaupun terdapat cabaran, ganjaran yang diperoleh boleh sangat berbaloi.

Sebagai usahawan, kunci kejayaan adalah ketekunan, kreativiti, dan kesediaan untuk belajar dari kesilapan. Dengan sentiasa mengembangkan pengetahuan anda tentang pasaran dan menyesuaikan strategi anda mengikut keadaan, anda boleh memastikan perniagaan anda terus berkembang dan berjaya di Amazon.