Shopee merupakan salah satu platform e-dagang paling popular di Malaysia, dengan jutaan pengguna aktif setiap bulan. Ramai usahawan baru dan peniaga kecil memilih Shopee sebagai tempat permulaan untuk menjual produk secara online. Namun begitu, kejayaan menjual di Shopee bukanlah semudah upload produk dan tunggu pembeli.
Ramai penjual gagal mendapat jualan yang konsisten kerana melakukan kesilapan yang biasa tetapi memberi kesan besar terhadap prestasi kedai mereka. Dalam artikel ini, kami senaraikan 5 kesilapan yang perlu dielakkan jika anda ingin berjaya menjual di Shopee.
1. Tidak Menyediakan Gambar Produk yang Menarik
Kesilapan paling biasa: Gambar produk kabur, kurang pencahayaan, atau hanya satu sudut sahaja.
Kenapa ini masalah?
Di Shopee, pelanggan membuat keputusan berdasarkan apa yang mereka lihat. Tanpa visual yang menarik dan profesional, produk anda akan tenggelam di antara ribuan pesaing lain.
Penyelesaian:
- Gunakan kamera berkualiti tinggi (walaupun telefon pintar pun boleh).
- Ambil gambar dari pelbagai sudut.
- Gunakan latar belakang putih atau neutral.
- Sertakan infografik atau gambar lifestyle jika sesuai.
Tips tambahan: Guna Shopee Photo Editor atau aplikasi Canva untuk edit gambar dengan mudah.
2. Tajuk Produk yang Tidak Optimum
Kesilapan besar: Tajuk terlalu pendek, tidak mengandungi kata kunci, atau tiada info penting.
Kenapa ini masalah?
Tajuk produk memainkan peranan penting dalam algoritma carian Shopee. Tajuk yang tidak lengkap akan menyukarkan produk anda ditemui.
Penyelesaian:
- Masukkan nama produk + jenama + ciri penting + saiz/variasi.
- Gunakan kata kunci yang sering dicari oleh pengguna.
- Elakkan simbol atau huruf besar berlebihan.
Contoh tajuk baik:Tudung Bawal Cotton Premium – Anti Kedut – Warna Hitam – Bidang 45
3. Tidak Aktif Menjawab Soalan Pelanggan
Kesilapan biasa: Membiarkan soalan pelanggan tidak dijawab selama berjam-jam atau berhari-hari.
Kenapa ini masalah?
Kadar respon yang rendah akan menurunkan keyakinan pelanggan dan memberi kesan negatif terhadap kedai anda.
Penyelesaian:
- Aktifkan Shopee Seller App di telefon anda supaya mudah balas mesej.
- Gunakan auto-reply untuk memberi maklum balas segera sementara menunggu jawapan penuh.
- Layan pelanggan dengan mesra dan profesional.
Fakta: Shopee memberi penarafan kepada kedai berdasarkan respons dan kepuasan pelanggan.
4. Harga Tidak Kompetitif
Kesilapan lazim: Menjual terlalu mahal tanpa justifikasi, atau terlalu murah sehingga rugi.
Kenapa ini masalah?
Pelanggan di Shopee selalunya membandingkan harga sebelum membeli. Jika harga anda terlalu tinggi tanpa nilai tambahan, mereka akan pilih pesaing.
Penyelesaian:
- Lakukan kajian harga pesaing untuk produk yang sama.
- Tawarkan pakej bundle, diskaun masa terhad, atau free gift untuk tambah nilai.
- Gunakan fungsi “Muat Naik Promosi” dalam Seller Centre untuk promosi automatik.
Nota penting: Pastikan anda tetap untung walaupun selepas caj platform dan kos penghantaran.
Artikel Lain : Strategi Penetapan Harga untuk Produk Anda di Shopee
5. Tidak Mengoptimumkan Penghantaran & Pengurusan Stok
Kesilapan kritikal: Stok tak dikemaskini, penghantaran lambat, atau menggunakan kurier yang tidak dipercayai.
Kenapa ini masalah?
Pelanggan mahu penghantaran cepat dan lancar. Masalah logistik akan menyebabkan ulasan negatif, pembatalan tempahan, dan kerugian reputasi.
Penyelesaian:
- Gunakan pengurusan stok automatik (contoh: Integrasi dengan sistem POS).
- Pilih penghantaran Shopee Supported Logistics (J&T, NinjaVan, dll).
- Pastikan masa pemprosesan dikekalkan 1–2 hari bekerja.
Tips tambahan: Aktifkan Shopee Preferred/Preferred+ untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Mengapa Memilih Shopee untuk Perniagaan Anda?
Shopee adalah platform e-dagang yang berkembang pesat di Malaysia, dengan lebih daripada 70 juta pengguna aktif bulanan di Asia Tenggara pada tahun 2023. Dengan pelbagai alat seperti Shopee Ads, Shopee Live, dan kempen promosi, peniaga mempunyai peluang besar untuk menjangkau pelanggan baru. Namun, untuk berjaya, anda perlu mengelakkan 5 kesilapan seperti yang dibincangkan di atas.
Artikel Lain : Panduan Penggunaan Shopee Live untuk Meningkatkan Jualan
Strategi Tambahan: Dari Kesilapan ke Kejayaan
Sekarang setelah anda memahami 5 kesilapan yang perlu dielakkan, adalah penting untuk mengubah kelemahan ini menjadi strategi kejayaan.
Setiap kesilapan yang disebut tadi boleh diperbaiki dengan tindakan kecil yang konsisten. Berikut ialah beberapa strategi tambahan untuk memaksimumkan potensi jualan di Shopee:
✅ Gunakan Fungsi “Shopee Ads”
Ramai penjual mengabaikan fungsi iklan berbayar dalam Shopee Seller Centre. Dengan bajet kecil serendah RM3 sehari, anda boleh:
- Menjadikan produk anda lebih mudah ditemui di carian
- Menyaingi pesaing yang sudah lama di platform
- Meningkatkan click-through rate (CTR) dan jualan
Tip: Mulakan dengan iklan produk paling laris anda dan uji selama 7 hari.
Artikel Lain : Strategi Pengiklanan di Shopee untuk Meningkatkan Jualan
✅ Sertai Kempen & Voucher Shopee
Shopee kerap mengadakan kempen besar seperti 9.9, 11.11, 12.12, dan sebagainya. Penjual yang menyertai kempen ini mendapat:
- Lebih pendedahan
- Trafik yang lebih tinggi
- Peluang muncul di laman utama Shopee
Anda juga boleh sediakan:
- Voucher diskaun khas untuk pengikut kedai
- Free shipping voucher untuk meningkatkan pembelian
✅ Kumpul Ulasan Positif
Ramai penjual gagal berkembang kerana tiada ulasan atau rating buruk. Ulasan pelanggan sangat mempengaruhi pembeli baru.
Cara untuk galakkan review:
- Beri nota penghargaan dalam bungkusan
- Hantar mesej follow-up secara sopan selepas penghantaran
- Tawarkan diskaun pembelian seterusnya sebagai ganjaran ulasan
Kajian Kes Ringkas: “Kedai A” vs “Kedai B”
Bayangkan dua kedai menjual produk yang sama – contoh: casing telefon.
- Kedai A menggunakan tajuk ringkas, gambar kabur, harga mahal, dan tidak balas soalan pelanggan.
- Kedai B pula menggunakan gambar berkualiti tinggi, tajuk dengan kata kunci, harga kompetitif, serta aktif membalas pertanyaan.
Hasilnya?
Kedai B memperoleh lebih banyak klik, tambah ke troli, dan jualan walaupun baru bermula.
Ini menunjukkan bahawa strategi asas yang betul jauh lebih berkesan daripada hanya bergantung kepada nasib atau harga murah.
Artikel Lain : Adakah Bisnes di Shopee Masih Relevan?
Soalan Lazim (FAQ) Penjual Baru di Shopee
1. Berapa banyak produk patut saya senaraikan di Shopee?
Lebih banyak lebih baik, asalkan setiap satu dioptimumkan dengan baik. Mula dengan 5–10 produk dan tambah secara konsisten.
2. Adakah saya perlu modal besar untuk mula berniaga?
Tidak semestinya. Anda boleh mula secara dropship, atau gunakan produk sedia ada dengan modal minimum.
3. Kenapa produk saya kurang kelihatan walaupun dah naikkan?
Semak semula tajuk, gambar, dan kategori produk. Gunakan kata kunci carian popular dan iklankan jika perlu.
Kesimpulan Akhir: 5 Kesilapan Yang Perlu Dielakkan untuk Menjual di Shopee
Platform seperti Shopee memberi peluang besar kepada sesiapa sahaja yang ingin berniaga secara online. Namun, tanpa ilmu dan strategi, ramai yang akan kecewa dengan hasilnya.
Jadikan artikel ini sebagai checklist kendiri untuk semak kedai anda, betulkan apa yang perlu, dan amalkan strategi secara konsisten.
Ingat, kejayaan di Shopee bukanlah tentang menjadi penjual paling besar, tetapi menjadi penjual paling bijak yang tahu apa yang pelanggan mahukan.
